Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych, budowlanych i naprawczych przez Majster Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, NIP: 7831567432 (dalej: "Usługodawca", "Firma").

1.2. Regulamin stanowi integralną czść każdej umowy zawartej midzy Usługodawcą a Klientem.

1.3. Poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

1.4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami umowy a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§ 2. Definicje

2.1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca wykonanie usług Usługodawcy.

2.2. Usługi - usługi remontowe, budowlane, instalacyjne, naprawcze i inne świadczone przez Usługodawcę, w tym: - usługi hydrauliczne - instalacje elektryczne - malowanie i wykończenia - montaż mebli i AGD - remonty łazienek i kuchni - naprawy awaryjne

2.3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

2.4. Wycena - szczegółowe zestawienie planowanych prac i kosztów przedstawione Klientowi przez Usługodawcę.

§ 3. Zakres usług

3.1. Usługodawca świadczy kompleksowe usługi remontowe i budowlane na terenie Warszawy i okolic.

3.2. Szczegółowy zakres usług obejmuje: - naprawy i instalacje hydrauliczne - instalacje i naprawy elektryczne - malowanie ścian i sufitów - układanie płytek, paneli i innych wykończeń - montaż mebli, AGD i RTV - kompleksowe remonty pomieszczeń - usługi awaryjne 24/7

3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług, które: - wykraczają poza kompetencje techniczne - wymagają specjalnych uprawnień, których Usługodawca nie posiada - mogą zagrażać bezpieczeństwu

§ 4. Zawieranie umów

4.1. Proces zawierania umowy obejmuje: - kontakt Klienta z Usługodawcą - wizytę techniczną i sporządzenie wyceny - akceptację wyceny przez Klienta - podpisanie umowy lub potwierdzenie zlecenia

4.2. Wycena jest bezpłatna i ważna przez 30 dni od daty sporządzenia, chyba że określono inaczej.

4.3. Umowa zostaje zawarta z momentem: - podpisania przez obie strony, lub - pisemnego (w tym mailowego) potwierdzenia akceptacji wyceny przez Klienta

4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji możliwości technicznych realizacji zlecenia przed podpisaniem umowy.

§ 5. Ceny i płatności

5.1. Ceny usług określane są indywidualnie w wycenie i zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej.

5.2. Formy płatności: - gotówka przy odbiorze prac - przelew bankowy na podstawie faktury - karta płatnicza (w przypadkach określonych w umowie)

5.3. Terminy płatności: - przy patności gotówką: w dniu odbioru prac - przy płatności przelewem: 7 dni od daty wystawienia faktury

5.4. W przypadku większych projektów Usługodawca może żądać zaliczki w wysokości do 50% wartości umowy.

5.5. Opóźnienie w płatności uprawnia Usługodawcę do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 6. Realizacja usług

6.1. Usługodawca realizuje usugi zgodnie z umową, obowiązującymi normami technicznymi i zasadami sztuki budowlanej.

6.2. Terminy realizacji określane są w umowie z uwzgldnieniem: - zakresu prac - dostępności materiałów - warunków atmosferycznych (dla prac zewnętrznych) - dostępności lokalu

6.3. Klient zobowiązuje się do: - zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług - udostępnienia mediów (prąd, woda) niezbędnych do realizacji prac - zabezpieczenia mienia, które może ulec uszkodzeniu - współpracy przy ustalaniu szczegółów realizacji

6.4. Usługodawca zobowiązuje się do: - wykonania usług zgodnie z umową - utrzymania porządku w miejscu prac - zachowania ostrożności przy wykonywaniu prac - niezwłocznego informowania o napotkanej nieprzewidzianych problemach

7. Materiały

7.1. Materiały mogą być dostarczone przez: - Usługodawcę (w cenie określonej w wycenie) - Klienta (na własny koszt i odpowiedzialność)

7.2. W przypadku materiałów dostarczonych przez Klienta: - Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość - Klient ponosi ryzyko ich nieodpowiedniości do planowanych prac - gwarancja na wykonane prace może zostać ograniczona

7.3. Usługodawca gwarantuje, że dostarczone przez siebie materiay: - są nowe i oryginalne - posiadają wymagane certyfikaty i atesty - są odpowiednie do planowanego zastosowania

§ 8. Gwarancja

8.1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Drobne naprawy i usługi: 12 miesięcy
• Instalacje hydrauliczne i elektryczne: 24 miesiące
• Kompleksowe remonty: 24 miesiące
• Malowanie: 18 miesięcy
• Montaż AGD: zgodnie z gwarancją producenta

8.2. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania prac przez Usługodawcę.

8.3. Gwarancja nie obejmuje: - normalnego zużycia - uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania - uszkodzeń spowodowanych sią wyższą - wad materiałów dostarczonych przez Klienta - uszkodzeń powstałych wskutek prac wykonanych przez osoby trzecie

8.4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres email: kontakt@majsterapolska.com lub telefonicznie: +48 22 845 67 89.

§ 9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku: - nieprawidłowego wykonania usług - niezgodności z umową - wystąpienia wad gwarancyjnych

9.2. Reklamacje należy zgłaszać: - pisemnie na adres siedziby firmy - mailowo na adres: kontakt@majsterapolska.com - telefonicznie: +48 22 845 67 89

9.3. Reklamacja powinna zawierać: - dane kontaktowe Klienta - opis problemu - numer umowy lub datę wykonania usług - żądanie Klienta

9.4. Usugodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

9.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca: - usunie wady bezpłatnie, lub - wykona usługę ponownie, lub - obniży cenę, lub - odstąpi od umowy i zwróci zapłacone kwoty

§ 10. Odpowiedzialność

10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w związku z wykonywaniem usług.

10.2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy, chyba że szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego.

10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - szkody w mieniu niepowiązane bezpośrednio z wykonywanymi pracami - utracone korzyści - szkody wynikające z ukrytych wad budynku - szkody spowodowane przez materiały dostarczone przez Klienta

10.4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 11. Odstąpienie od umowy

11.1. Klient może odstąpić od umowy: - przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny - w przypadku rażącego naruszenia umowy przez Usługodawcę

11.2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku: - rażącego naruszenia umowy przez Klienta - braku zapłaty mimo wezwania - uniemożliwienia wykonania prac przez Klienta

11.3. Odstąpienie od umowy po rozpoczęciu prac wymaga rozliczenia wykonanych już robót.

§ 12. Ochrona danych osobowych

12.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

12.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: - realizacji umowy - obsługi gwarancji - prowadzenia działalności marketingowej (za zgodą)

12.3. Klient ma prawo do dostpu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

13.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usugodawcy.

13.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

13.4. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

13.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2025 roku.

§ 14. Kontakt

Majster Polska Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 87
00-844 Warszawa
NIP: 7831567432
Tel.: +48 22 845 67 89
Email: kontakt@majsterapolska.com
Strona internetowa: https://majsterapolska.com